新甘肅2024-03-26 09:47:07
伏潤之
梳理最近網(wǎng)絡(luò)熱詞，“天水麻辣燙”首屈一指。媒體報道，天水市委、市政府等黨政機關(guān)全面敞開大門，供外地游客免費停車，這一舉動不僅受到外地游客的贊賞，也讓本地市民豎起大拇指。
文旅講究體驗，體驗源于細(xì)節(jié)。游客稱贊一個地方，最高的褒獎就是，“很舒適?！弊畈畹脑u價無外乎：“沒意思?！毕胗慰椭霃膩矶疾皇且痪淇赵?，前段時間哈爾濱的爆火，更久以前淄博燒烤的出圈，仔細(xì)去看，背后真正留住游客、讓大家贊不絕口的都是“微不足道”的細(xì)節(jié)。有的城市，怕游客滑倒，在地下通道鋪上了地毯；有的城市，機場車站密集安排接送車輛，讓游客體驗“一站式”服務(wù)；還有城市改良了豆腐腦的口味，讓異地游客從身心到感官得到愉悅。這些舉動，說到底是以人民為中心大力發(fā)展旅游的實踐舉措。
對于天水而言，麻辣燙走紅后的意義十分具體，數(shù)據(jù)顯示，3月1日至22日，接待游客276萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入16億元。有人從天水回來說，路上遇到一輛電動車，騎車的父親對孩子輕聲說，讓外地游客先走。有人抱著孩子不方便刷卡，馬上有市民伸出援手。激增的流量，讓城市美譽度不斷增加，也讓市民的參與度和榮譽感不斷攀升。更不用說，增開高鐵列車增設(shè)麻辣燙原料專柜、安排春節(jié)才有的社火巡街表演。麻辣燙店里的桌椅不夠用，周邊炒面、火鍋、螺螄粉等商鋪自發(fā)推出共享餐桌。對細(xì)節(jié)的把握，還體現(xiàn)在整個甘肅省的全力以赴上，各地都把自己引以為傲的特產(chǎn)和節(jié)目搬到天水，讓遠(yuǎn)道而來的客人近距離體驗隴東大地、甘南高原、河西走廊的歷史人文魅力。
目前，我國文旅融合呈現(xiàn)出前所未有的活躍態(tài)勢，已成為影響未來文旅產(chǎn)業(yè)和區(qū)域發(fā)展的重要因素。國務(wù)院發(fā)布的《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》判斷，“十四五”期間我國將進(jìn)入大眾旅游全面發(fā)展的新階段。這就意味著，旅游業(yè)發(fā)生了巨大變革，“90后”“00后”成為旅游的主力軍，除了傳統(tǒng)的游山玩水，歷史人文和當(dāng)代生活方式都可以成為旅游業(yè)的發(fā)展新動能。
文旅發(fā)展有了新態(tài)勢，產(chǎn)業(yè)發(fā)展必須因勢利導(dǎo)，向人文關(guān)懷和周到細(xì)致服務(wù)靠攏。攜程數(shù)據(jù)顯示，今年清明節(jié)假日期間，天水市旅游訂單量同比增長超過以往同期的21倍，其中“00后”游客占總游客人數(shù)近一半。游客紛至沓來，住宿能不能滿足需求，服務(wù)能不能跟得上要求，在此基礎(chǔ)上，游客的投訴建議能不能及時處理反饋、食品安全衛(wèi)生質(zhì)量能否得到保障……種種細(xì)節(jié)，都將成為新晉網(wǎng)紅城市天水的又一次大考。
當(dāng)然，“熱搜”總會歸于平靜。天水的“雄心”，肯定不囿于麻辣燙。文旅是一項長期的事業(yè)，天水歷史人文底蘊深厚，足以為打造高水平旅游目的地提供有力支撐，相信在麻辣燙“以人為本”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步激發(fā)地域文化的活力，就能形成共生共榮的生動局面，更能為甘肅省蘊含時代價值的文旅資源帶來新一波“助攻”。